URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Per presentare istanza, segnalazione, reclamo, suggerimenti, ringraziamenti è possibile:
Compilare il form disponibile a questo link https://urp.ausl.vda.it/
(in caso di necessità per l'inserimento dei dati/documenti contattare l'URP telefonicamente)
oppure:
- Inviare una PEC a protocollo@pec.ausl.vda.it
- Recarsi personalmente all’Urp
Attenzione: per richiedere l'annullamento della sanzione amministrativa non utilizzare l'URP DIGITALE ma cliccare sul link > Come fare per > Sanzione amministrativa
Morgana Rappazzo
Francesca Repele
Véronique Sassano
Telefono: 0165 54 44 18 – 0165 54 46 88
E-mail: urp.aosta@ausl.vda.it
PEC: protocollo@pec.ausl.vda.it
Sede: Via Guido Rey, 1 - 11100 Aosta
Dirigente SSD Relazioni Esterne e Comunicazione
Dott. Tiziano Trevisan
Telefono: 0165 54 47 55
E-mail: ttrevisan@ausl.vda.it
Sede
USL Aosta, via Guido Rey, 1 (piano terra)
Orario apertura al pubblico
Lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 08:30 alle ore 13:00
Martedì e giovedì dalle ore 08:30 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00
L’URP svolge la funzione di S.I.S.I., Sportello Informativo per la Salute degli Immigrati.
Il Servizio fornisce ai cittadini stranieri presenti sul territorio valdostano informazioni circa l’accesso all’assistenza sanitaria. La funzione S.I.S.I. è quella di fornire informazioni in materia sanitaria relative al codice STP/ENI rilasciato ai cittadini stranieri temporaneamente presenti e comunitari non iscritti.
Il “Testo Unico delle disposizioni concernenti la disciplina degli immigrati e norme sulla condizione dello straniero, decreto legislativo n. 286 del 25 luglio 1998 costituisce la base legale per il rilascio del codice STP.
A seguito dell’Accordo del 20.12.2012 tra il Governo, Le Regioni e le Province Autonome recante “indicazioni per la corretta applicazione della normativa per l’assistenza sanitaria alla popolazione straniera da parte delle Regioni e Province autonome” e in applicazione della deliberazione n. 170 del 08.02.2013 l’AUSL ha istituito il codice regionale ENI da attribuire ai cittadini comunitari indigenti e privi di copertura sanitaria dimoranti sul territorio regionale.
Il codice STP (Straniero Temporaneamente Presente)
Il codice ENI (Europeo Non Iscritto)
Informativa codice STP - ITALIANO
Informativa codice STP - FRANCESE
Informativa codice STP - INGLESE
Informativa codice STP - ARABO
Le indagini di customer satisfaction per i servizi pubblici sono un prezioso strumento di rilevazione del grado di soddisfazione dei cittadini e pazienti che ne usufruiscono. Opinioni, osservazioni e suggerimenti permettono all’Organizzazione di verificare le proprie criticità e di avviare percorsi di miglioramento.
I nostri questionari vi saranno forniti dal personale al termine del vostro ricovero in Ospedale o in Rsa. Il questionario è in modalità telematica e garantisce l'anonimato.
Per richiedere la rateizzazione dei pagamenti del credito è necessario compilare il modulo allegando i documenti indicati.
È possibile chiedere la rateizzazione in 3, 6 o 12 rate mensili per importi complessivo non inferiori a 300 euro (la rata mensile non può essere inferiore a 50 euro).
Non è possibile chiedere la rateizzazione nel caso la pratica sia già stata presa in carico dall’agenzia di recupero crediti incaricata.
Modulo e documenti necessari:
Associazioni consumatori riconosciute in Valle d'Aosta in base alla Legge regionale 6/2004 e organismi di pubblica tutela
https://consumatori.regione.vda.it/associazioni-dei-consumatori
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico – URP ascolta, accoglie e risponde alle segnalazioni dei cittadini. Cura i rapporti con gli organismi di pubblica tutela, con l'Ufficio del Difensore Civico, con le associazioni di volontariato e le associazioni dei consumatori. Riceve le istanze di accesso civico. Realizza indagini sul grado di soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi erogati. Tra le sue funzioni vi è il S.I.S.I. (sportello informativo per la salute degli immigrati), che rilascia i codici identificativi S.T.P. ai cittadini extra UE che non possiedono il permesso di soggiorno e raccoglie le eventuali dichiarazioni di stato di indigenza (qualora lo stranieri sia privo di risorse economiche sufficienti) e i codici E.N.I. ai cittadini comunitari indigenti e privi di copertura sanitaria, presenti sul territorio regionale.
Commissione mista conciliativa - Regolamento di funzionamento