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FAQ

1. NUE112 - Cosa cambia?

In Valle d'Aosta il Numero Unico di Emergenza 112 è già attivo e gestito dalla Centrale Unica del Soccorso (CUS 118). Nulla cambia per i First Responder: la chiamata viene inoltrata tempestivamente alla Centrale Operativa 118 di riferimento.
IMPORTANTE: Identificatevi subito come "First Responder" e comunicate il Comune o la zona in cui state intervenendo.

2. ValDAE - Come funziona la localizzazione dei First Responder?

Il sistema utilizza due modalità di allertamento: STATICA e DINAMICA.

  • Modalità STATICA: Ricevi allerta solo per le emergenze nei Comuni o Aree di allertamento selezionati nel profilo, indipendentemente dalla tua posizione (utile se sei al chiuso e non hai coordinate GPS).

  • Modalità DINAMICA: Usa la posizione GPS del tuo smartphone (se abilitata nelle Impostazioni). Ricevi allerta solo per emergenze entro circa 5 km in linea d'aria da te.​

La modalità dinamica funziona anche con l'app chiusa, ma può aumentare leggermente il consumo della batteria. Disabilitala nelle Impostazioni se preferisci la sola modalità statica.
N.B.: I dati GPS sono usati solo per l'allertamento e per indicare DAE vicini. Non vengono memorizzati, ma solo l'ultima posizione aggiornata (entro 4 ore).

3. Cosa sono le Aree di Allertamento?

Puoi definire Aree di allertamento precise nei Comuni valdostani: seleziona "TUA POSIZIONE" o un INDIRIZZO specifico per ricevere alert solo entro 5 km da quel punto.
Resta valida la selezione per intero Comune. Modifica Comuni/Aree in qualsiasi momento dalla sezione Profilo (almeno uno deve essere attivo).​

4. Perché ricevo più notifiche di seguito?

L'app ValDAE invia almeno 3 notifiche per emergenza:

  1. Inizio emergenza.

  2. Aggiornamento dati (es. tempo stimato arrivo ambulanza o correzione indirizzo).

  3. Chiusura/annullamento.
    Tutte con testo esplicativo diverso. Se selezioni "NON POSSO INTERVENIRE", non ricevi più aggiornamenti.​

5. Non ricevo le notifiche o le ricevo in ritardo

Segui questa procedura:

  1. Pulisci cache: Impostazioni > Archiviazione > Cancella dati/cache (varia per telefono).

  2. Logout dall'app ValDAE (menu in alto a sinistra).

  3. Login (user = email di registrazione; reset password se necessario).​
    Nota: Il risparmio energetico di alcuni smartphone (es. Samsung) può ritardare notifiche in standby. Riattiva il telefono per visualizzarle.

6. Ricevo notifiche ma non l'alert sonoro. Come fare?

Verifica volume/notifiche, poi:

  • Pulisci cache (Impostazioni > Archiviazione > Cancella dati/cache).
    Al primo alert riprenderà il suono di default.​

7. Non sono sicuro di ricevere notifiche. Cosa controllare?

  1. Verifica configurazione iniziale (sezione DOCUMENTI app o manuale ValDAE AUSL).​

  2. Pulisci cache, logout e login come sopra.

8. Come configurare lo smartphone per ValDAE?

Abilita notifiche e GPS anche in background durante l'installazione ValDAE. Segui istruzioni all'avvio o in DOCUMENTI (iOS/Android).
Nota: Su alcuni device, il risparmio energetico disattiva l'app: riavviala manualmente. Configura "Non disturbare" per orari preferiti (es. notturni).​
Senza configurazione corretta, le allerta non sono garantite.

9. Perché vengo allertato?

La Centrale 118 ha ricevuto una chiamata per sospetto arresto cardiaco. Il tuo intervento vicino può essere decisivo, recuperando un DAE dalla mappa integrata di ValDAE.​

10. Quanto tempo ho per intervenire?

Accettando l'allerta ricevi il tempo stimato arrivo ambulanza (approssimativo, soggetto a viabilità). Interveni se puoi: ogni minuto conta!​

11. Come segnalare problemi su un DAE?

Seleziona il DAE (lista/mappa ValDAE) e usa "Segnala un problema" dal menu (guasti, localizzazione errata).​

12. Come segnalare un nuovo DAE?

Usa "Segnala nuovo DAE" (menu o tasto + in DAE/Lista/Mappa di ValDAE). Inserisci coordinate (auto), dati e foto del contesto (non solo il DAE). Contatta 118 se responsabile.​

13. Quali allertamenti ricevo?

Dipende da luogo emergenza (strada, casa, lavoro) e tue Aree/posizione selezionate in ValDAE.​

14. Cosa significano le icone dei DAE?

  • Sfondo verde: Disponibile/aperta ora.

  • Barrato: Struttura chiusa.

  • Punto interrogativo: Orari non predefiniti.​

15. Cancellazione utente

Dalla sezione Profilo (icona utente in alto), seleziona "ELIMINA ACCOUNT" per cancellare la registrazione su ValDAE.​