La Struttura Complessa Emergenza Territoriale garantisce il soccorso sanitario urgente su tutto il territorio della Valle d'Aosta, 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno.
Attraverso la Centrale Operativa 118 riceve le richieste di soccorso sanitario, valuta la gravità della situazione con un'intervista telefonica strutturata, invia il mezzo più adatto e coordina l'intervento fino all'arrivo in ospedale. Gli operatori utilizzano protocolli riconosciuti a livello internazionale (Medical Priority Dispatch System), che permettono anche di guidare chi chiama nelle prime manovre in attesa dei soccorsi.
La Centrale Operativa 118 ha sede nella Centrale Unica del Soccorso, dove lavorano fianco a fianco gli operatori della Protezione civile regionale, del Soccorso Alpino Valdostano, del Corpo Forestale della Valle d'Aosta e dei Vigili del Fuoco.
Il soccorso sul territorio è assicurato da:
- quattro postazioni con ambulanza e infermiere a bordo, attive 24 ore su 24, ad Aosta, Châtillon, Donnas e Morgex;
- due automediche, una ad Aosta e una in bassa Valle (Donnas/Verrès);
- l'elisoccorso, attivo 24 ore su 24, con base all'aeroporto "Corrado Gex";
- le ambulanze delle associazioni di volontariato convenzionate (ANPAS, Croce Rossa Italiana, Volontari della Valpelline), che coprono il resto del territorio.
Per le zone di confine la Struttura collabora con i sistemi di emergenza di Francia, Svizzera e Piemonte.
La Struttura fa parte del Dipartimento di Emergenza e Accettazione e comprende la Struttura Semplice Elisoccorso.
In caso di emergenza chiama il 112. Risponde il Numero Unico per le Emergenze, che attiva il soccorso sanitario 118.