URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Linea Amica la Pubblica Amministrazione al tuo servizio telefono da fisso 80 30 01 da cellulare 06 82 88 81

L'Ufficio è aperto al pubblico previa prenotazione telefonica al numero 0165 54 46 88 dalle ore 09:00 alle 13:00
Per contatti inviare una mail all' urp.aosta@ausl.vda.it oppure telefonare
ai numeri 0165 54 44 18 / 0165 54 48 15.


Sede
: USL di Aosta, via Guido Rey, 1 - piano terra, atrio d'ingresso
Orario:

lunedì, martedì e giovedì dalle ore 08:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00
mercoledì e venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00
Telefono: 0165 54 44 18 / 0165 54 48 15 / 0165 54 46 88
Fax: 0165 54 45 87
E-mail:urp.aosta@ausl.vda.it

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è stato istituito nel 1997, è parte integrante della Comunicazione e aderisce al network Linea Amica

Cosa fa
  • Ascolta, accoglie e risponde alle segnalazioni dei cittadini, oltre a predisporre l'attività istruttoria per i casi più complessi come previsto dallo specifico regolamento aziendale.
  • Cura i rapporti con gli organismi di pubblica tutela, in particolare l'Ufficio del Difensore Civico, le associazioni di volontariato e le associazioni dei consumatori. 
  • Riceve le istanze di accesso civico come previsto dall'articolo 5 comma 3 del D.Lgs n.33/2013, così come modificato dal D.Lgs. n.97/2016.
Gestisce gli istituti del bonum e del malum . Periodicamente esamina le segnalazioni ricevute, elabora una relazione annuale, che trasmette alla Direzione Strategica e ai responsabili delle strutture aziendali, e propone azioni migliorative legate agli aspetti relazionali, logistici e organizzativi.
Realizza indagini di customer satisfaction finalizzate a rilevare i bisogni e il grado di soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi erogati.
Svolge le funzioni dello Sportello Informativo per la Salute degli Immigrati (S.I.S.I).

Staff:
Dirigente:

    Modalità di presentazione delle segnalazioni

    Modulistica

    Regolamenti

    Allegati

    Azienda USL della Valle d’Aosta