URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Linea Amica la Pubblica Amministrazione al tuo servizio telefono da fisso 80 30 01 da cellulare 06 82 88 81

Sede: USL di Aosta, via Guido Rey, 1 - piano terra
Orario: dal lunedì al giovedì dalle ore 08:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00
il venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00
Telefono: 0165 54 44 18 / 0165 54 46 88
Fax: 0165 54 45 87
e-mail: urp.aosta@ausl.vda.it

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è stato istituito nel 1997, è parte integrante della SC Comunicazione e aderisce al network Linea Amica

Cosa fa
Ascolta, accoglie e risponde alle segnalazioni dei cittadini, oltre a predisporre l'attività istruttoria per i casi più complessi come previsto dallo specifico  regolamento aziendale.
Cura i rapporti con gli organismi di pubblica tutela, in particolare l'Ufficio del Difensore Civico, le associazioni di volontariato e le associazioni dei consumatori.

Gestisce gli istituti del bonum e del malum. Periodicamente esamina le segnalazioni ricevute, elabora una relazione annuale, che trasmette alla Direzione Strategica e ai responsabili delle strutture aziendali, e propone azioni migliorative legate agli aspetti relazionali, logistici e organizzativi.

Realizza indagini di customer satisfaction finalizzate a rilevare i bisogni e il grado di soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi erogati.

Svolge le funzioni dello Sportello Informativo per la Salute degli Immigrati (S.I.S.I).

Staff:

Dirigente:

    Modalità di presentazione delle segnalazioni

      Modulistica

      Regolamenti

      Allegati

      Azienda USL della Valle d’Aosta